Customer Care (francés nativo)

Equipo Humano


-Nombre de la oferta: Customer Care (francés nativo)

-Empresa: Equipo Humano

-Fecha: 08/03/2019

-Descripción: Avez-vous de l'expérience en assistance technique et en service à la clientèle? Vous considérez-vous comme une personne proactive, un fan de technologie et une orientation client claire? Alors, c'est votre chance! Un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions, de services et d’outils technologiques pour la location de vacances, dont le siège est à Valence et d’autres bureaux en France et aux États-Unis, doit incorporer quatre spécialistes du service à la clientèle, français, anglais ou anglais. Qu’offrons-nous? – Vous ferez partie d'une entreprise de plus de 17 ans d'expérience dans le secteur, proposant des solutions aux agences et aux gestionnaires immobiliers du monde entier qui gèrent un grand nombre d'hébergements. – Un contrat à temps plein - Faire partie d'une équipe de travail dynamique et multiculturelle.

-Provincia: Valencia

-Formación: équivalent formation professionnelle TIC

-Experiencia: Au moins deux ans dans un poste similaire

-Tipo de contrato: 001 Indefinido tiempo completo

-Funciones: - Offrir une assistance client en répondant correctement aux demandes d'assistance technique ou commerciale par téléphone, email et chat. - Collaboration avec l'équipe de support technique, pour aider à évoluer et à établir la base de connaissances de l'entreprise. - Développer de manière proactive et indépendante la connaissance des produits et développer les compétences techniques pertinentes de manière continue par le biais de la formation, de l'éducation et de la collaboration. - Informer et éduquer les clients actuels et potentiels sur les développements, produits et politiques personnalisés. - Enregistrez clairement et complètement toutes les données des clients et des incidents dans le centre de support en ligne. - Documenter et signaler les problèmes d'assistance technique connus conformément aux procédures établies

-Requisitos: - Doit pouvoir parler et écrire couramment au moins deux langues entre: français, anglais et espagnol. - Capacité d'écoute active, compréhension du problème et diagnostic correct de l'incidence. - Compétences commerciales - Attitude proactive et positive – Orienté(e) service – Motivé(e) et fan de technologie. La connaissance de nos produits est un atout. - Adaptation à l'environnement international de l'entreprise